Termos e Condições

A Speedy Shopping LTDA, inscrita no CNPJ 40.116.290/0001-58 e localizada na Avenida Santa Rita, QD60 LT28, Jardim Olímpico, Aparecida de Goiânia/GO, CEP 74922-100, estabelece os seguintes Termos e Condições de Compra para uso de sua loja virtual, disponível no endereço eletrônico www.speedyshopping.com.br.

Ao adquirir produtos ou serviços, o cliente, doravante denominado Cliente, concorda com os termos descritos abaixo.

 

1. Cadastro e Confidencialidade

1.1. A segurança das informações fornecidas pelo Cliente é prioridade da Speedy Shopping, que utiliza sistemas de proteção de dados, como firewall e remoção de malware, garantidos pela hospedagem da Hostinger.
1.2. O Cliente é responsável por proteger seus dados de acesso, como senhas e informações pessoais. Caso suspeite de uso indevido por terceiros, deverá informar a Speedy Shopping imediatamente.
1.3. Apenas maiores de 18 anos podem efetuar compras. Em caso de compras realizadas por menores, a Speedy Shopping reserva-se o direito de cancelar os pedidos e reembolsar os valores, no entanto, valores pagos por serviços já prestados não serão devolvidos caso essa regra seja violada.
1.4. O Cliente declara que as informações fornecidas são verdadeiras, precisas e completas, bem como se declara ciente de que eventuais falsidades poderão sujeitá-lo às responsabilidades criminais e cíveis, de acordo com a legislação brasileira.

1.5. O Cliente concorda que os dados pessoais fornecidos durante o cadastro e as compras poderão ser compartilhados pela Speedy Shopping nas seguintes situações:

1.5.1. Com empresas do mesmo grupo econômico, fornecedores e autoridades competentes, sempre que necessário para o processamento da compra, cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, ou para prevenir fraudes;

1.5.2. Com parceiros comerciais, exclusivamente quando houver necessidade de oferecer ao Cliente soluções financeiras, como análise de crédito e concessão de linhas pré-aprovadas, sempre respeitando a legislação aplicável e a Política de Privacidade da Speedy Shopping.

1.6. A Speedy Shopping se reserva o direito de adotar medidas para verificar e validar a identidade do Cliente, como parte de um esforço contínuo para prevenir fraudes e garantir a segurança de seus serviços. Caso solicitado, o Cliente deverá fornecer informações adicionais que comprovem sua identidade.

 

2. Opiniões, perguntas e comentários

2.1. O Cliente pode enviar comentários, avaliações e perguntas sobre os produtos adquiridos.

2.2. O Cliente poderá submeter opiniões, perguntas e avaliações sobre os produtos ou serviços oferecidos pela Speedy Shopping, desde que sejam respeitadas as seguintes condições:

1. As opiniões, perguntas e avaliações não devem conter linguagem ofensiva, difamatória, discriminatória, obscena, ou que viole a legislação vigente ou direitos de terceiros;
2. As informações fornecidas devem ser verdadeiras e relacionadas diretamente ao produto ou serviço em questão, sendo vedada a inclusão de propagandas ou conteúdos irrelevantes;

III. A Speedy Shopping reserva-se o direito de moderar, editar ou excluir, sem aviso prévio, quaisquer conteúdos que estejam em desacordo com os critérios estabelecidos ou que possam comprometer a segurança e a confiabilidade do site.

2.3. A Speedy Shopping reserva-se o direito de não publicar ou excluir conteúdo que violem essas diretrizes como: falso, impreciso, ilusório, difamatório, acusatório, odioso, racialmente ou religiosamente preconceituoso ou ofensivo, ameaçador, prejudicial a terceiros, ter cunho político, infringir a legislação, violar direitos autorais ou de propriedade intelectual, fazer referência a outros websites, endereços, endereços de e-mail, informações de contato ou números de telefone, e não poderá conter qualquer vírus de computador, worms ou outros arquivos ou programas potencialmente danosos.

2.4. O Cliente declara que quaisquer opiniões, perguntas ou avaliações publicadas em nosso site são de sua autoria e responsabilidade exclusiva, eximindo a Speedy Shopping de qualquer responsabilidade por reclamações, prejuízos ou danos causados a terceiros.

2.5. O Cliente concede à Speedy Shopping uma licença irrevogável, gratuita e não exclusiva para reproduzir, modificar, traduzir, publicar ou distribuir, de qualquer forma, as opiniões, perguntas ou avaliações submetidas em nosso site.

2.6. É vedado o uso de opiniões, perguntas ou avaliações com finalidades publicitárias ou que visem promover serviços ou produtos de terceiros.

2.7. A Speedy Shopping não se responsabiliza por opiniões, perguntas ou avaliações publicadas por terceiros, sejam elas falsas, enganosas ou violadoras de direitos.

 

3. Atendimento ao Cliente (SAC)

3.1. O Cliente pode entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para esclarecer dúvidas, realizar trocas ou devoluções e reportar problemas. O atendimento está disponível por telefone, e-mail ou na seção “Central de Atendimento” do site.

 

4. Política de Entrega

4.1. Os prazos de entrega são informados durante o processo de compra e variam de acordo com o local e o método de envio. Passando a valer este prazo em dias úteis a partir da aprovação de pagamento.

4.2. É responsabilidade do Cliente verificar se o produto pode ser entregue no local indicado (dimensões do produto versus acessos do local).

4.3. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Caso a entrega não seja concluída após três tentativas, o pedido retornará ao Centro de Distribuição.

 

5. Direito de Arrependimento

5.1. Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Cliente tem o direito de desistir da compra de produtos adquiridos fora do estabelecimento comercial (pela internet, telefone ou outros meios) no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

5.2. Para exercer o direito de arrependimento, o Cliente deverá entrar em contato com a Speedy Shopping dentro do prazo mencionado, através dos canais oficiais de atendimento, informando seus dados e detalhes da compra.

5.3. O produto devolvido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios e documentos que o acompanharam.

5.4. A Speedy Shopping analisará as condições do produto devolvido. Caso não sejam atendidos os requisitos mencionados no item 5.3, a devolução não será aceita, e o produto será enviado de volta ao Cliente.

5.5. O valor pago pelo Cliente será reembolsado integralmente, incluindo o frete, após a confirmação de que o produto atende às condições de devolução estabelecidas.

5.6. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado pelo Cliente no momento da compra, salvo acordo em contrário entre as partes.

5.7. Caso o Cliente opte pela devolução parcial de itens comprados em um pedido que inclua mais de um produto, o reembolso será calculado proporcionalmente ao valor dos itens devolvidos, com o ajuste correspondente no valor do frete, quando aplicável.

 

6. Política de Trocas e Devoluções

6.1 A Speedy Shopping oferece a possibilidade de troca ou devolução de produtos adquiridos por seus clientes, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

6.2. O cliente poderá solicitar a troca ou devolução de produtos em caso de defeitos, avarias, erros na entrega ou insatisfação, respeitando os prazos e condições estabelecidos nesta política.

6.3. Para dar início ao processo de troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato com a Speedy Shopping pelos canais oficiais de atendimento (SAC) ou painel de controle, informando os detalhes da compra e o motivo da solicitação.

6.4. Produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, tentativa de instalação e/ou adaptação, acompanhados de todos os acessórios, manuais e documentos que os acompanharam no momento do recebimento.

6.5 Após o recebimento do produto devolvido, a Speedy Shopping realizará uma análise das condições do item no prazo de até 7 (sete) dias úteis. Caso não sejam atendidos os requisitos descritos no item 6.4, a devolução ou troca poderá ser recusada, e o produto será reenviado ao cliente.

6.6. Em caso de devolução aprovada, o cliente poderá optar por:

• I. Receber o reembolso do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original.
• II. Receber um crédito na loja para utilização em futuras compras.
• III. Substituir o produto por outro similar, caso esteja disponível em estoque.

 

6.7 A Speedy Shopping isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao Cliente seja comunicado, ou nos casos de solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

7. Formas de Pagamento

7.1. As opções de pagamento incluem: PIX, boleto bancário e cartão de crédito, vale-presente ou vale-compra.

7.2. Pagamento parcelado: Cartão de crédito.

7.3. Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela Speedy Shopping por e-mail e/ou telefone.

7.4. O Cliente poderá adquirir o vale após o cancelamento de um pedido feito no site Speedy Shopping, ou também ao ser presenteado. O vale terá seu valor convertido em compras no próprio Website.

7.5. O Cliente aceita e reconhece que o vale expira um ano após a data de recebimento e é identificado pelo CPF do comprador, o que impede o uso por terceiros.

7.6. Se o valor do vale for menor que o da compra, o Cliente poderá pagar a diferença somente com cartão de crédito. Se o valor do vale for maior que o da compra, o Cliente poderá utilizar a diferença em outras compras na Speedy Shopping.

 

8. Prazo de Entrega e Confirmação de Pagamento

8.1. Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até dois dias corridos, sendo que em caso de divergência cadastral, a Speedy Shopping entrará em contato com o comprador.

8.2. No caso de pagamentos com boleto, a confirmação ocorre em até 3 dias úteis.

8.3. Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

8.4. Compras pagas por meio de vale: se o valor do vale for maior ou igual ao valor da compra, o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento que ocorre em até 72 horas; se o valor do vale for menor que o valor da compra, a diferença somente poderá ser paga por meio de cartão de crédito e o prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento pela administradora do cartão.

 

9. Ofertas e Promoções

9.1. Ofertas estão disponíveis enquanto durarem os estoques e podem ser removidas a qualquer momento.

9.2. O Cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o Cliente deverá entrar em contato com o nosso Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

10. Característica dos produtos e risco à saúde

10.1. Antes de comprar um Produto, o Cliente deve ler atentamente em sua página a descrição do uso e manuseio, bem como a indicação de faixa etária. Em caso de dúvida, deverá contatar o Setor de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

11. caso fortuito e força maior

11.1. Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

 

12. Foro Competente

12.1. Fica eleito o foro do domicílio do Cliente para resolver quaisquer questões decorrentes destes Termos e Condições.